Ett program. Hele organisasjonen.
Salgskontoret lærer hele organisasjonen å se salgsmuligheter, skape mer verdi for kunden og bidra til bedriftens vekst – uansett stilling.
For ledere som ser verdien av hele laget.
01 / Det oversette potensialet
En selger møter kanskje kunden én gang i salgsprosessen. Resten av organisasjonen kan møte kunden ti, tjue eller hundre ganger.
En faktura kan være et kundekontaktpunkt.
En klage kan bli en mulighet til å redde en kunde.
En tekniker kan oppdage et behov selgeren aldri ville sett.
Et prosjektmøte kan avdekke nye behov.
Den første kontakten påvirker hvordan kunden oppfatter hele bedriften.
Spørsmålet er ikke om medarbeiderne dine selger.
Spørsmålet er om de vet hvordan de påvirker salget.
02 / En felles måte å tenke på
Ingen skal bli en pågående selger.
Alle skal bli bedre til å forstå kunden.
Lær å oppdage behov, muligheter og signaler fra kunden.
Forstå hvordan kunder tenker, hvorfor de kjøper og hvordan tillit skapes.
Vit hva du faktisk skal gjøre når du oppdager en mulighet.
03 / Treukersprogrammet
Samlingene bygger på hverandre. Fra en ny forståelse av salg til konkrete handlinger i egen arbeidshverdag.
Endre måten organisasjonen ser på salg.
Deretter får dere en konkret oppgave som skal gjennomføres i løpet av den neste uken.
En uke senere møtes hele gruppen igjen: Hva oppdaget dere?
Temaene tilpasses bedriften og det dere faktisk har oppdaget.
Den siste samlingen bygges på det vi har lært gjennom de to første.
Ingen bedrifter får nødvendigvis samme tredje samling.
Ikke enda et kurs på siden av jobben.
En felles oppgave, tett på hverdagen dere allerede har.
Vi kommer ikke med en ferdig fasit.
Vi finner ut hva dere trenger – sammen med dere.
04 / Mer enn salg
Ansatte fra ulike avdelinger får et felles prosjekt og et felles språk.
Salg blir ikke lenger «noe de på salg driver med».
Hele organisasjonen begynner å se virksomheten fra kundens perspektiv.
Kundeverdi og salg er oppgaven. Bedre samarbeid er en viktig effekt.
05 / Fra møte til arbeidshverdag
Mellom samlingene får deltakerne konkrete oppgaver. Dere undersøker faktiske kundemøter og tar erfaringene med tilbake.
Hvor møter vi kunden?
Hvor oppstår behov?
Hvor mister vi muligheter?
Hva kunne vi gjort annerledes?
Hvilke behov ser vi som ingen andre i organisasjonen ser?
06 / Hvem passer det for?
07 / Hvorfor Salgskontoret?
Tradisjonelle kurs gir deg ofte kunnskap.
Salgskontoret skal få kunnskapen til å bli en del av arbeidshverdagen.
Spørsmål og svar
Nei. Poenget er ikke å gjøre alle til selgere. Poenget er å gjøre alle bedre til å forstå kunden og oppdage muligheter.
Programmet kan tilpasses både mindre kontorer og større organisasjoner.
Nei. De to første samlingene etablerer felles forståelse og avdekker behov. Den tredje samlingen bygges rundt det vi faktisk lærer.
Totalt ca. 5,5–6 timer fordelt over tre uker. Mellom samlingene jobber deltakerne med konkrete oppgaver i egen arbeidshverdag.
Pris avtales basert på størrelse og behov.
Neste steg / En uforpliktende prat
La oss finne ut av det.
Vi tar en kort samtale om bedriften deres og ser om programmet passer.